Le client dispose de la possibilité d’annuler sa commande en nous contactant formellement, pour autant que celle-ci n’ait pas encore été préparée pour l’expédition. Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de quatorze jours à partir de la date de réception des produits. Pour ce faire, le client doit nous notifier sa décision de manière non équivoque, en précisant les informations nécessaires à l’identification de la commande. L’exercice de ce droit est conditionné au retour intégral des articles, dans leur état d’origine et dans leur conditionnement initial. Les produits ayant été ouverts, utilisés, ou dont l’étiquetage aurait été altéré ne seront pas acceptés. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises non livrées en raison de l’absence du client au lieu de livraison convenu, ni aux produits qui, lors de leur retour, présentent des détériorations imputables à une manipulation inappropriée par le client. En cas de rétractation régulière, le montant payé sera restitué au client en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception des articles retournés. Pour les commandes réglées en espèces à la livraison, le remboursement s’effectuera sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur correspondante.